Sécurité lors de vos commandes chez nous
Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour garantir que votre navigation sur notre site web soit aussi sécurisée que possible.
Premièrement, nous ne communiquerons ni ne vendrons jamais vos informations à qui que ce soit. Bien entendu, votre nom, votre adresse de livraison et un numéro de téléphone (utilisé uniquement en cas de problème avec votre livraison) doivent figurer sur les étiquettes d'adresse afin de garantir la bonne réception de votre commande.
Nous n'avons pas accès à vos informations bancaires, sauf si vous choisissez de régler votre commande par téléphone. Dans ce cas, ces informations ne sont ni conservées ni enregistrées une fois le paiement traité par nos soins. Nous utilisons SagePay (désormais appelé Elevon) pour le traitement des paiements via notre terminal en ligne sécurisé. Nous proposons uniquement des modes de paiement dont nous savons qu'ils sont totalement sûrs et où vos données sont intégralement cryptées.
Notre site web affiche un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur ; cela indique aux moteurs de recherche que notre site est sécurisé. Nous sommes également conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et nous devons renouveler cette certification chaque année afin de garantir aux banques et aux organismes comme Visa et Mastercard que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour traiter les données de manière sécurisée et cryptée.
Nous savons que certains d'entre vous hésitent encore à communiquer leurs informations par Internet. C'est pourquoi nous prenons volontiers vos commandes et vos informations de paiement par téléphone. Toutefois, si vous payez par téléphone, nous ne pourrons livrer votre commande qu'à l'adresse enregistrée sur votre carte.
N'oubliez pas de respecter quelques règles de base lors de vos achats en ligne :
- Ne communiquez pas vos informations de carte bancaire par téléphone si vous êtes dans un lieu public ou si une personne que vous ne connaissez pas pourrait vous écouter.
- Vérifiez que le site web affiche un symbole de sécurité.
- Assurez-vous que votre protection antivirus est à jour.
- Si vous créez des comptes, utilisez des mots de passe robustes.
- N’utilisez pas le Wi-Fi public pour effectuer des paiements en ligne ou saisir des informations sensibles.
Nous acceptons également les paiements via PayPal et, dans la plupart des cas, nos clients bénéficient d'un remboursement intégral. Le virement bancaire est une autre option pour les clients qui préfèrent maîtriser le processus de paiement. En cas de virement bancaire, vous recevrez une confirmation de commande contenant nos coordonnées bancaires après avoir passé votre commande. Le traitement de votre commande débutera dès la confirmation du paiement par notre banque.
Vous avez peut-être remarqué en haut de notre site web que vous pouvez choisir parmi différentes devises pour l'affichage des prix lors de la consultation de nos produits. Bien que notre entreprise soit basée au Royaume-Uni et que nos prix soient affichés en livres sterling (£GBP), nous effectuons des transactions à l'international et acceptons les commandes du monde entier. Actuellement, vous pouvez choisir entre la £GBP, l'euro et le dollar américain. Bien que les prix affichés soient aussi précis que possible (nous mettons à jour les taux de change quotidiennement et automatiquement), le taux de change appliqué par votre banque ou votre société de carte de crédit peut légèrement différer du nôtre. Les paiements par virement bancaire ou par chèque sont acceptés uniquement en £GBP.