Foire aux questions

Qu'est-ce que la fausse fourrure ?

La fausse fourrure est une imitation de fourrure. Alternative à la vraie fourrure, elle est bien plus populaire. Il peut être difficile de faire la différence, et beaucoup de gens achètent de la fausse fourrure car ils savent qu'aucun animal n'a été élevé ni tué pour sa fabrication. Nous utilisons exclusivement de la fausse fourrure 100 % naturelle et garantissons l'absence de vraie fourrure dans tous nos plaids et housses de coussin.

De quoi est-il fait ?

La fausse fourrure est fabriquée à partir de fibres synthétiques fines et est généralement tricotée. Elle peut être teinte selon n'importe quel motif animalier ou couleur. On utilise des fibres de modacrylique, d'acrylique et de polyester.

J'ai vu des plaids en fausse fourrure dans les magasins et sur d'autres sites internet à des prix plus abordables. Pourquoi ?

Comme souvent, la qualité a un prix. Notre mission est de proposer des produits élégants et haut de gamme à des prix abordables. Nos produits se distinguent des articles moins chers par la qualité et l'épaisseur/densité de la fourrure. Les fourrures bon marché contiennent généralement moins de fibres, plus courtes, et sont donc moins luxueuses au toucher. De plus, chaque modèle de fourrure que nous vendons possède une texture et une couleur uniques, et la longueur des fibres varie même au sein d'un même modèle. Méfiez-vous des « plaids en fausse fourrure » disponibles sur eBay, Amazon ou dans les grandes chaînes de magasins, souvent à moins de 20 €. Nous parlons des produits vendus en rouleau. Ce sont des couvertures en microfibre fine, brossées lors de la fabrication pour obtenir un aspect duveteux très ras. Bien qu'elles puissent être de bonne qualité et convenir à certains usages, elles ne valent certainement pas les magnifiques tissus d'ameublement que nous proposons, riches et complexes, qui comptent parmi les tissus les plus chers à fabriquer et à acheter au monde.

Vos produits en fausse fourrure sont-ils hypoallergéniques ?

Nos produits n'ont pas fait l'objet de tests cliniques d'allergie ; cependant, toutes nos fibres sont 100 % artificielles, y compris nos coussins, donc les personnes allergiques aux poils d'animaux ne devraient pas être affectées par nos produits en fausse fourrure.

Où sont fabriqués nos produits ?

Nous fabriquons nous-mêmes tous nos plaids et coussins ici au Royaume-Uni. Bien qu'une grande partie de la fausse fourrure que nous utilisons soit produite et importée de Chine, certains modèles sont fabriqués ici, au Royaume-Uni. Nous confectionnons également dans notre atelier des repose-pieds en cuir de vachette et en peau de mouton, ainsi que des articles pour animaux, des vêtements en fourrure et des galettes de siège.
 

Combien de tailles proposez-vous pour vos plaids en fausse fourrure ?

Nous proposons une gamme de tailles, soit 9 tailles standard allant de 100 cm x 150 cm à 300 cm x 300 cm. Cependant, comme nous les fabriquons nous-mêmes, nous pouvons réaliser d'autres dimensions sur demande. Ceci s'applique également aux housses de coussin.

De quel type de support bénéficient les lancers ?

Ces plaids sont disponibles avec un envers en imitation daim ou en polaire ultra-douce (Velboa), ou encore en fourrure double face (deux épaisseurs de fourrure). Cependant, certains modèles ne sont pas proposés en fourrure double face car celle-ci est trop épaisse et lourde. Veuillez tenir compte du poids supplémentaire si vous optez pour un plaid double face. Ces articles étant réalisés sur commande, ils ne sont ni repris ni échangés.

Ma fausse fourrure va-t-elle perdre des fibres ?

Bien que nous prenions grand soin d'éliminer un maximum de fibres détachées lors de la fabrication, il est possible qu'il en reste quelques-unes. À réception de votre plaid, secouez-le délicatement ou, idéalement, passez légèrement l'aspirateur pour éliminer les fibres restantes. En usage normal, votre plaid ne perdra pas de poils, même si certains poils plus longs peuvent se casser si l'on s'assoit régulièrement dessus.

Comment entretenir mon plaid en fausse fourrure ?

Veuillez consulter notre section « Suivi post-opératoire » sur notre site web.

D'où proviennent vos tapis en peau de vache ?

Nos tapis en peau de vache proviennent du Brésil, d'Argentine, du Chili et du Venezuela.

Lorsque je passe commande sur votre site, est-ce sécurisé ?

Soyez assuré(e) que toutes les informations que vous fournissez lors du paiement de votre commande sont entièrement sécurisées. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les modes de paiement et la sécurité de vos données en cliquant sur ce lien : https://www.faux-fur-throws.com/content/your-security.html

Quelles informations me concernant conservez-vous et sont-elles en sécurité ?

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en suivant ce lien : https://www.faux-fur-throws.com/content/privacy-policy.html. Vous y trouverez des informations sur les données que nous conservons, celles que nous pouvons être amenés à partager, ainsi que notre engagement à assurer la sécurité maximale de vos informations.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite, généralement sous quelques jours, il peut arriver, en raison de périodes de forte activité, d'une demande importante pour certains produits ou de difficultés de production, que la livraison prenne plus de temps. C'est pourquoi nous vous demandons de prévoir jusqu'à 28 jours pour la livraison. Si vous avez besoin de votre commande pour une occasion particulière, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de confirmer nos délais de livraison.

Des frais de livraison seront-ils appliqués ?

Nous vous facturons uniquement les frais de transport réels que nous payons, et prenons souvent une partie de ces frais à notre charge. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume. Dans la plupart des cas, vous pouvez commander plusieurs articles sans que cela n'entraîne de frais de livraison supplémentaires. Pour plus d'informations sur nos modes de livraison, veuillez suivre ce lien : https://www.faux-fur-throws.com/content/delivery.html

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?

Nous vous prions de nous contacter au plus vite et de nous envoyer un courriel de confirmation d'annulation. Les commandes d'articles sur mesure ne peuvent être annulées une fois la fabrication commencée, de même que les commandes de tissu une fois celui-ci coupé.

Que dois-je faire si je dois retourner ma commande ?

Si l'un de nos produits arrive endommagé ou s'il manque des colis dans votre commande, veuillez nous en informer au plus vite. Il est préférable de signer le bon de livraison sans vérifier la marchandise. Tout article endommagé sera remplacé ou remboursé selon votre demande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un avoir ou un remboursement. Veuillez noter que vous devez nous contacter au préalable pour nous informer de votre retour. L'article doit être dans son emballage d'origine et être neuf (il ne doit notamment pas avoir été utilisé à des fins promotionnelles, photographiques ou marketing). Tous les articles retournés sont vérifiés avant tout remboursement, échange ou avoir. Les frais de retour sont à la charge du client ; nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec assurance et signature à la réception.